La profesora Raquel Puente, Decan
En ese contexto la académica llamó la atención del público asistente generando dinámicas que buscaron la reflexión sobre la importancia de crear valor para los clientes, establecer relaciones sólidas con ellos, generar proposiciones de valor distintivas y lograr de esta manera cumplir efectivamente con las expectativas de los clientes, a su vez llegando a las metas en la propia organización.
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