CX & Data-Driven: Adaptación de su Estrategia Centrada en el Cliente

●  Conocerá el impacto de las nuevas tecnologías para beneficiarse a partir de los datos para la gestión de la nueva experiencia del cliente.

●  Factores claves de desarrollo en protección de datos, segmentación y clustering, gestión omnicanal, medición de resultados, automatización de procesos y predicción.

●  Comprenderá cómo afrontar los principales desafíos que presentan las plataformas eCommerce en torno a la experiencia del cliente.

●  Descubrirá cómo desarrollar una cultura organizacional UX Product Mindset y comprender cómo diseñar soluciones realmente alineadas con las necesidades de sus clientes.