- Desarrollar las competencias necesarias para entender la gestión de recursos y capacidades empresariales desde un marco de control estratégico de proceso.
- Diseñar un BSC (mapa estratégico, panel de control y plan de acción) que apoye el control y desempeño organizacional.
- Entender la selección de los indicadores adecuados de desempeño de los procesos y personas, lo cual permitirá -con mayor probabilidad de éxito- cumplir con las metas del negocio.