- Comprender el contexto del cliente o audiencia a partir de una clara noción en el uso de datos, segmentación y contenido diferenciado.
- Comprender cómo una cultura customer centric puede crear valor al cliente y a la organización, por medio de la relevancia en provisión de ofertas y servicios.
- Contar con herramientas para el desarrollo de contenidos mediante técnicas de redacción experta, profesional y cuya escritura capte la atención de su público objetivo.
- Adquirir una visión fresca y de alto nivel en automatización de campañas, mediante sistemas de multi-ola y multi-paso en la gestión omnicanal.
