- Comprender las claves del comportamiento del consumidor, considerando el contexto actual de la oferta y demanda bajo una perspectiva de aceleración digital.
- Conocer herramientas y modelos que permitan descifrar insights, desde la captura de información, hipersegmentación y tendencias del mercado a la decisión de acciones claves.
- Definir un mapa de oportunidades que otorgue tácticas prácticas aplicables en la organización.
- Crear relatos coherentes y consistentes con el conocimiento del cliente.