1er semestre 2021 | Cursos B-Learning

Curso Experiencia de Clientes

Comparte con un amigo

Postula aquí

Requerido ok

Requerido Texo no valido. ok

Requerido Texo no valido. ok

Requerido Texo no valido. ok

Requerido Texo no valido. ok

Rut Pasaporte Requerido Rut no valido. ok

Requerido Email no valido. ok

ej: +56987647233 Requerido Celular no valido. ok

experiencia de clientes

Conocer herramientas para diseñar y gestionar experiencias y servicios de alta diferenciación para articularlos como una ventaja sostenible para la organización.

  • Valor:{{ valor }} {{moneda}}
  • Horas:{{ horas }}
  • Inicio:{{ fechaini | date:'dd/MM/yyyy' }}
  • Término:{{ fechater | date:'dd/MM/yyyy' }}
{{ horario }}

*Los horarios publicados corresponden a la hora actual de Chile.
Puedes revisar el horario para tu país haciendo click aquí.

Descuentos y formas de pago Descargar programa (1MB)

Objetivos

  • Identificar los tipos de clientes para diseñar y desarrollar una Experiencia de Cliente valiosa.
  • Comprender las etapas del proceso de compra para diseñar la experiencia que el cliente necesita en cada etapa.
  • Conocer herramientas y métricas para detectar necesidades de los clientes.
  • Identificar Experiencias de Clientes valiosas y diferenciadoras para generar lealtad a largo plazo de los clientes.

Plan de estudio Descargar programa

  • ¿Qué es la experiencia de cliente?
  • La travesía de compra de los clientes y los momentos de la verdad.
  • Diseño y co-construcción de experiencias de clientes.
  • Mejora continua para la experiencia de clientes.

Contacto

Francis Bastardo

Ejecutiva de Admisión y Matrícula

+562 29783393 (Teléfono operativo, desviado al Ejecutivo)

Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 9, of. 903

Postula aquí

Otros programas disponibles

Hola!!!
¿Podemos ayudarte?
Powered by