Curso Experiencia de Clientes

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Conocer herramientas para diseñar y gestionar experiencias y servicios de alta diferenciación para articularlos como una ventaja sostenible para la organización.

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*Los horarios publicados corresponden a la hora actual de Chile.
Puedes revisar el horario para tu país haciendo click aquí.

Descuentos y formas de pago Descargar programa (1MB)

Objetivos

Identificar los tipos de clientes para diseñar y desarrollar una Experiencia de Cliente valiosa.
Comprender las etapas del proceso de compra para diseñar la experiencia que el cliente necesita en cada etapa.
Conocer herramientas y métricas para detectar necesidades de los clientes.
Identificar Experiencias de Clientes valiosas y diferenciadoras para generar lealtad a largo plazo de los clientes.