Curso Métricas y Estrategias Digitales para Marketing

Objetivos

Los alumnos podrán obtener una cabal comprensión del rol estratégico de la información y de la inteligencia de mercado en las empresas y un adecuado conocimiento de los métodos y técnicas para obtener, procesar y analizar la información de mercado (entorno, consumidores, competencia), a fin de lograr una utilización eficiente de ella.

Se espera que los alumnos al final del curso sean capaces de:

Conceptualizar métricas para el correcto empleo de ellas.
Desarrollar métricas y seleccionar en forma adecuada en función de la actividad o estrategia de marketing a implementar.
Conocer herramientas para estimar la contribución del marketing: métricas generales, métricas de calidad, métricas de cumplimiento, métricas de mercado.
Vincular el valor de vida del cliente a métricas financieras como Customer Lifetime Value: captación, servicio, crecimiento, retención y fuga de clientes.
Capitalizar estrategias de marketing mediante la implementación de sistemas de control de gestión que permitan alinear a los equipos de trabajo.
Incorporar metodologías para la implementación de Cuadros de Mando Integral de
Marketing: tableros de control de gestión para la actividad de marketing.

Cuerpo docente

Cristián M. Maulén Muñoz Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile, Chile Diplomado en Control de Gestión, Universidad de Chile, Chile.

Director Académico Diplomado en Customer Experience y Data Driven y docente en importantes universidades del país. Posee amplia experiencia en gestión de clientes, implementando estrategias multicanales en empresas de los rubros combustible, alimentos y telecomunicaciones, entre otros. Actualmente, se desempeña como CEO de una compañía de servicio y tecnología de gestión de clientes, además es Presidente de la Asociación de Marketing Directo y Digital de Chile AMDD y también Director del Observatorio de Sociedad Digital del Centro de Desarrollo Gerencial, Universidad de Chile.

Martín Cook Rojas Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile Magíster en Finanzas, Universidad de Chile, Chile

Con 15 años de experiencia en área comercial, liderando el desarrollo de productos y canales de comercialización en Telecomunicaciones y Servicios Financieros. Dedico parte de mi tiempo a trabajar con Emprendedores y Gerentes que quieren Desarrollar Negocios, Investigar Mercados o Evaluar Proyectos con alto potencial de creación de valor.

Patricio Andrés Monge Moreno Periodista, Licenciado en Comunicación Social, Universidad ARCIS, Chile Magíster en Comunicación y Periodismo Digital, Universidad Mayor, Chile

Profesional con vasta experiencia liderando equipos multidisciplinarios en diferentes agencias de marketing digital. Amplios conocimientos en temas de: Estrategia digital, dirección de proyectos, medios digitales, social media marketing, manejo de crisis, search engine marketing, análisis de métricas. Más de 8 años liderando equipos multidisciplinarios en diferentes agencias de marketing digital.

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Información Importante

Objetivos

Se espera que los alumnos al final del curso sean capaces de:

Plan de estudio Descargar programa

Cuerpo docente

Contacto

José Navarrete

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