Curso Métricas y Estrategias Digitales para Marketing

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Objetivos
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Cuerpo docente

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Los alumnos podrán obtener una cabal comprensión del rol estratégico de la información y de la inteligencia de mercado en las empresas y un adecuado conocimiento de los métodos y técnicas para obtener, procesar y analizar la información de mercado (entorno, consumidores, competencia), a fin de lograr una utilización eficiente de ella.

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*Los horarios publicados corresponden a la hora actual de Chile.
Puedes revisar el horario para tu país haciendo click aquí.

Descargar programa (5MB)

Información Importante

Programa en doble modalidad: debido a la situación sanitaria, es probable que este programa comience en un formato virtual con el profesor en vivo, y una vez que sea posible realizar clases presenciales, podrás optar a continuar en un formato virtual o bien retomar clases presenciales de acuerdo a la comodidad y situación de cada estudiante, siempre y cuando se den todas las condiciones necesarias para ello.

Objetivos

Se espera que los alumnos al final del curso sean capaces de:

Conceptualizar métricas para el correcto empleo de ellas.
Desarrollar métricas y seleccionar en forma adecuada en función de la actividad o estrategia de marketing a implementar.
Conocer herramientas para estimar la contribución del marketing: métricas generales, métricas de calidad, métricas de cumplimiento, métricas de mercado.
Vincular el valor de vida del cliente a métricas financieras como Customer Lifetime Value: captación, servicio, crecimiento, retención y fuga de clientes.
Capitalizar estrategias de marketing mediante la implementación de sistemas de control de gestión que permitan alinear a los equipos de trabajo.
Incorporar metodologías para la implementación de Cuadros de Mando Integral de
Marketing: tableros de control de gestión para la actividad de marketing.

Plan de estudio Descargar programa

La Contribución de Marketing
Inteligencia de Clientes y Mercado
Control de gestión de marketing y ventas
Cuadros de mando de marketing
Métricas digitales
Monetización digital
Taller de aplicación

Cuerpo docente

Cristián M. Maulén Muñoz Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile, Chile Diplomado en Control de Gestión, Universidad de Chile, Chile.

Director Académico Diplomado en Customer Experience y Data Driven y docente en importantes universidades del país. Posee amplia experiencia en gestión de clientes, implementando estrategias multicanales en empresas de los rubros combustible, alimentos y telecomunicaciones, entre otros. Actualmente, se desempeña como CEO de una compañía de servicio y tecnología de gestión de clientes, además es Presidente de la Asociación de Marketing Directo y Digital de Chile AMDD y también Director del Observatorio de Sociedad Digital del Centro de Desarrollo Gerencial, Universidad de Chile.
Patricio Andrés Monge Moreno Periodista, Licenciado en Comunicación Social, Universidad ARCIS, Chile Magíster en Comunicación y Periodismo Digital, Universidad Mayor, Chile
Profesional con vasta experiencia liderando equipos multidisciplinarios en diferentes agencias de marketing digital. Amplios conocimientos en temas de: Estrategia digital, dirección de proyectos, medios digitales, social media marketing, manejo de crisis, search engine marketing, análisis de métricas. Más de 8 años liderando equipos multidisciplinarios en diferentes agencias de marketing digital.
Martín Cook Rojas Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile Magíster en Finanzas, Universidad de Chile, Chile
Con 15 años de experiencia en área comercial, liderando el desarrollo de productos y canales de comercialización en Telecomunicaciones y Servicios Financieros. Dedico parte de mi tiempo a trabajar con Emprendedores y Gerentes que quieren Desarrollar Negocios, Investigar Mercados o Evaluar Proyectos con alto potencial de creación de valor.