1er Semestre 2022 | Cursos

Curso Virtual Omnicanalidad, Estrategia de Negocios y Experiencia de Clientes

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Las comunicaciones entre empresas y consumidores van cada día en ascenso, cada vez es más común ver empresas adoptando nuevas tecnologías para dar una respuesta coherente y oportuna a cada uno de sus consumidores a través de distintos canales. Primero fue la Multicanalidad hoy hablamos de la Omnicanalidad como la estrategia innovadora en modelos de negocios que busca transformar el viaje del cliente en la mejor experiencia.

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*Los horarios publicados corresponden a la hora actual de Chile.
Puedes revisar el horario para tu país haciendo click aquí.

Descargar programa (2MB)

Objetivos

  • Comprensión de la transformación de los nuevos consumidores y del nuevo entorno competitivo
  • Desarrollar la estrategia omnicanal en la empresa
  • Analizar los desafíos y paradigmas de la nueva economía digital
  • Identificar las herramientas para los negocios online versus el offline.
  • Definición del ambiente y plan de omnicanalidad.
  • Implementación paso a paso de la estrategia omnicanal.

Plan de estudio Descargar programa

  • El nuevo paradigma Omnicanal
  • Excelencia en la experiencia de Compra
  • El Proceso paso a paso
  • Manejar objetivos y desarrollar el Plan Omnicanal
  • La Economía Digital

Contacto

José Navarrete

Ejecutivo de Admisión y Matrícula

+569 86310682 - Horario de atención lunes a jueves de 09:30 a 18:00 h y viernes de 09:30 a 16:30 h.

Diagonal Paraguay 257, Torre 26, piso 9, Of. 903

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