Diplomado en Gestión de la Excelencia Operacional

Al finalizar el diplomado, los y las estudiantes serán capaces de aplicar principios, fundamentos, metodología, estrategias y un conjunto de técnicas y herramientas del Lean Kaizen Management transformarse en líderes del proceso de transformación organizacional, promoviendo e implementando un Modelo de Gestión Operacional con base en una cultura de Excelencia sostenible en el tiempo.

Este programa te prepara para:

• Aplicar herramientas y metodologías de mejora de procesos para generar impactos reales en la rentabilidad y competitividad organizacional, mediante la confección de iniciativas como Proyectos de Mejora Enfocada PME, QuickWins, Casos de Mejora y Revisión de Procesos (RdP), Gestión para la eliminación de desperdicios optimizando el uso de los recursos disponibles.

• Implementar nuevos diseños de estrategias de cambio organizacional que permitan la instauración de una cultura de excelencia en la gestión y operación, utilizando metodologías de intervención para el fomento de disciplina y hábitos organizacionales sostenibles.

• Implementar Programas de Excelencia de Gestión y Operación (PEXGO - PME) en la empresa, llevándola a un estado de mejoría constante y sostenible.

• Modificar paradigmas organizacionales como elemento clave para la adopción y adaptación de modelos de excelencia en la gestión, a través del análisis crítico, la reflexión sobre prácticas actuales y la aplicación de herramientas de mejora continua.

• Dirigir personas y equipos en procesos de mejora continua, orientando sus acciones hacia la obtención de resultados sostenibles y relaciones colaborativas de alto desempeño.

• Aplicar principios, metodologías, técnicas y herramientas del Lean Kaizen Management y del Nippon Production System (NPS o JPS), mediante el análisis de casos, la resolución de problemas operacionales y la ejecución de proyectos de mejora continua, con el fin de desarrollar competencias especializadas en modelos de excelencia en la gestión.

1. Sesión Inicial - Actividad de Integración

Esta sesión inicial es el "kilómetro cero" de la transformación. No es solo una bienvenida, es el espacio donde se establecen los contratos psicológicos y las bases de colaboración para el éxito del diplomado. A través de dinámicas interactivas, los participantes dejan de ser individuos aislados para conformar Equipos Autónomos de Resolución de Problemas (EARP), el motor humano que impulsará los proyectos de mejora real en sus organizaciones.

Objetivo

El propósito central de esta actividad es facilitar la integración de los participantes y establecer las bases metodológicas y de colaboración necesarias para el desarrollo exitoso de los proyectos de mejora individual y grupal a lo largo del programa.

Objetivos Específicos:

• Conocer la visión de conjunto (holística) del plan de estudios, estableciendo expectativas de dedicación y autoestudio complementario.

• Organizar los equipos de trabajo para el desarrollo del Proyecto de Mejora Enfocada (PME).

• Establecer los criterios, normas y contratos psicológicos para la excelencia y la colaboración efectiva en el trabajo en equipo.

Contenidos:

• Presentación General del Programa y metodología "Aprender Haciendo".

• Dinámicas de conocimiento y organización de los EARP.

• Establecimiento de normas de excelencia e integración grupal.

Curso 1 - Fundamentado de la Excelencia Operacional y del JPS

¿Por qué algunas organizaciones prosperan en la incertidumbre y otras se estancan?

En la economía globalizada, las organizaciones enfrentan una crisis de productividad y competitividad sin precedentes. En el contexto local, el deterioro de los factores productivos y la falta de modelos de gestión que sean robustos y versátiles, han vuelto ineficientes los procesos y creado operaciones llenas de desperdicios, transformando problemas solucionables en situaciones crónicas que afectan la rentabilidad del negocio y la sostenibilidad de la organización. El management moderno se encuentra atrapado en el paradigma de "hacer más de lo mismo esperando resultados diferentes", siendo esto un tremendo desafío para las organizaciones en el concierto mundial y local, que les permita crear y mejorar su competitividad.

Este curso propone una ruptura de paradigmas a través del Mindset Lean Kaizen y el Japan Production System (JPS). La respuesta no es solo tecnológica, sino filosófica y estratégica: se entrega una metodología para repensar la organización, permitiendo diagnosticar problemas reales y diseñar soluciones duraderas que logren la armonía entre robustez y flexibilidad. El estudiante aprenderá a adoptar y adaptar el modelo japonés para eliminar lo que no agrega valor, centrando la eficiencia en el desarrollo de las personas y el uso óptimo de los recursos. Viajaremos desde los orígenes del TPS hasta su adaptación local, aprendiendo a diagnosticar problemas reales y a diseñar soluciones que eviten la ineficiencia que eterniza los problemas en las empresas, siendo el pilar para repensar la organización con un enfoque de clase mundial.

Objetivo

Con el propósito de aplicar los principios y bases fundamentales de los modelos JPS (Japan Production System), TPS (Toyota Production System) y los conceptos directamente relacionados con la Excelencia Operacional Lean Kaizen Management, se abordan los ámbitos filosófico, estratégico y operativo que permite diseñar una arquitectura e ingeniería organizacional para la transformación cultural requerida.

Objetivos específicos

• Distinguir los conceptos y fundamentos de los Modelos de Gestión de Excelencia y la Excelencia Operacional.

• Conocer el origen, los fundamentos y las bases del Lean Kaizen Management.

• Relacionar la estrategia y operación del Lean Kaizen Management.

• Distinguir las características del modelo Lean Kaizen Management y la estrategia para su implementación, adopción y adaptación.

• Aplicar de los principios Lean Kaizen Management en la propia organización.

• Aprender la metodología para estructurar y confeccionar Proyectos de Mejora Enfocada.

Contenidos

• El mundo globalizado y la necesidad de competitividad en Chile.

• Productividad un problema país.

• Conceptualización y distinción de Excelencia en las Organizaciones.

• Origen y características de los modelos de Gestión de Excelencia.

• La Excelencia en las Operaciones, definición.

• Alineamiento conceptual: Procesos, Personas, Problemas y Productividad.

• Origen del Lean Thinking.

• Descubrir y Comprender el Kaizen.

• TQM / TPS / Lean / 6 Sigma / Nissan Way.

• Comprensión e interpretación de Lean Kaizen como modelo de estrategia competitiva.

• Lean Kaizen aplicado como modelo estratégico.

• Estrategia de despliegue de Lean Kaizen.

• Características distintivas de un modelo Lean Kaizen Management.

• Importancia de la gestión y observación en el sitio de suceso:

  • Las 3 Gen: Genba, Genbutsu, Genjitsu.

  • Las 3 Mu: Muda, Mura, Muri.

  • Factores relevantes para una Intervención Organizacional Lean Kaizen (HOT).
    
    

• Presentación de análisis crítico de la organización. Análisis de barreras y sesgos culturales para una implementación en nuestras organizaciones.
• Metodologías para construir un PME y un Plan de Acción.

Curso 2: Liderazgo Y Agentes De Cambio Para La Excelencia 

Los dos grandes focos del Lean Management son las Personas y los Procesos. Cualquier transformación cultural y de sistemas gestión comienza y termina en las personas, pues son quienes implementan y llevan a cabo las coordinaciones de acciones necesarias orientadas a la Excelencia, Mejora Continua y Productividad. En este sentido, si una compañía requiere incrementar sus resultados QCDSS, son las personas quienes harán posible este desafío. Los Líderes de Excelencia Operacional son los responsables de dirigir con éxito a las personas y equipos en este camino de la mejora continua.

El propósito de desarrollar competencias para el Liderazgo en Excelencia Operacional es lograr promover en quienes dirigen y son agentes de cambio de las transformaciones necesarias en los procesos y personas orientadas a instaurar una “Cultura Lean”, la formación necesaria para que puedan contar con estrategias, habilidades, competencias, metodologías y herramientas que les permitan construir, formar y dirigir equipos excepcionales orientados a la Excelencia y Mejora Continua.

En este curso podrán conocer y valorar aquellos aspectos claves para ejercer Liderazgo y ser Agentes de Cambio que faciliten la Excelencia Operacional, encontrando estrategias y herramientas útiles para desarrollar una cultura y orientación la Excelencia, a través de implementar estándares de comportamientos necesarios para dirigir personas y equipos excepcionales que logren resultados y convivencias excepcionales, potenciando el desarrollo de habilidades y competencias específicas a nivel personal e interpersonal para ello.

Objetivos

Desarrollar competencias para el Liderazgo e implementación de estándares de comportamientos necesarios para la dirección de personas y equipos excepcionales, a través de estrategias, metodologías y herramientas prácticas que les permitan ser agentes de cambio y guiar la transformación cultural, romper paradigmas y movilizar a personas y equipos hacia la Excelencia Operacional y Mejora Continua.

Contenidos

• Liderazgo y Gestión del Cambio para la Transformación Cultural Hacia la Excelencia y Mejora Continua

  • Cambio… la palabra clave.

  • Ámbitos de acción, factores críticos y desafíos para los Líderes y Agentes de Cambio de Excelencia Operacional.

  • Concepto de Cultura organizacional.

  • Enfoques comparativos de paradigmas de culturas organizacionales.

  • Modelo de Gestión de la Excelencia Operacional.

  • Bases, ciclo y proceso de Gestión del Cambio para la Excelencia Operacional.
    
    

• Fundamentos del Liderazgo Lean KAIZEN para la Excelencia de Personas y Equipos

  • Liderazgo natural y liderazgo formal.

  • Evolución de los enfoques de liderazgo y dirección de personas.

  • Fundamentos de la autoridad e influencia.

  • Estilos de comportamiento en el liderazgo de equipos de trabajo.

  • Modelo tridimensional del liderazgo situacional.

  • Desarrollo de equipos de alto desempeño: Factores y variables claves.
    
    

• Habilidades y Competencias de Liderazgo para la Excelencia y Gestión del Cambio

  • Autoevaluación y reconocimiento del propio estilo de liderazgo.

  • Percepción situacional. Flexibilidad y efectividad de estilo.

  • Excelencia 3 P: Una actitud Personal, Profesional y Positiva.

  • Momentos de verdad en el ejercicio del Liderazgo para la Excelencia.

  • Gestión de compromisos.

Curso 3: Gestión De Procesos y Flujos Sin Pérdidas

Las empresas son tan eficientes como sus procesos.

El management actual lucha contra procesos fragmentados donde se esconden desperdicios, esperas y fallas (Muda, Mura, Muri) que erosionan la experiencia del cliente y disparan los costos operativos. El gran desafío es visibilizar lo invisible: identificar las actividades que consumen recursos sin agregar valor real en un entorno que exige inmediatez y calidad total.

Es fundamental que una organización desarrolle una cultura organizacional que asegure la mejora continua y las prácticas que crean las capacidades operativas para transformar la gestión a través de Lean Operations. La respuesta se centra en la optimización de flujos utilizando herramientas de vanguardia como el Value Stream Mapping (VSM) y el modelamiento SIPOC, permitiendo a los líderes no solo detectar desperdicios, sino eliminarlos sistemáticamente para mejorar los resultados en Calidad, Costo, Entrega, Seguridad y Moral (QCDSS). Es la transición de una gestión reactiva a una proactiva enfocada en la creación constante de valor.

Este curso se sumerge en la identificación y eliminación de desperdicios (Muda, Mura, Muri) para optimizar el flujo de valor. Utilizando herramientas como VSM y SIPOC, aprenderemos a modelar procesos que mejoren los resultados QCDSS (Calidad, Costo, Entrega, Seguridad, Moral), transformando la ineficiencia en competitividad real y sostenible.

Objetivo

Conocer los conceptos fundamentales de la Gestión de Procesos Lean para la optimización de las operaciones mediante la identificación y eliminación de desperdicios, mejorando continuamente los flujos de valor y los resultados.

Objetivos de aprendizaje:

• Distinguir los conceptos y fundamentos de la Gestión de Procesos y su relación con el Lean Operation (Lean Manufacturing y Lean Services).

• Conocer la forma de dar visibilidad a los procesos (VSM, SIPOC) y construir Indicadores de Proceso.

• Reconocer la clasificación de los 7 desperdicios en los procesos (7 Muda).

• Observar Muda en las operaciones evaluando sus impactos y gestionando la eliminación de las pérdidas.

Contenidos

• La organización con mirada de procesos.

• Gestión de procesos.

• Procesos y sus componentes.

• Ciclo de: Definición, Desarrollo y Mejora de Procesos.

• Optimización de los procesos.

• Conceptos y aplicación de:

  • Productividad /Eficiencia y Eficacia.

  • Flujos /Ritmo / Pérdidas.
    
    

• Mapa de Procesos.

• Modelamiento de Procesos.

• SIPOC.

• Pasos para el Análisis de Procesos.

• Flujogramas para el levantamiento de Proceso.

• Esquema de construcción de procesos.

• Concepto base de VSM.

• Aplicación, el diagrama del VSM Actual.

• Otras técnicas para visibilizar operaciones.

• Los Planes de Mejora Enfocada PME, como resultados de la aplicación.

• Concepto de KPI.

• Aplicación de KPI de Procesos y Resultados.

• Concepto del Muda.

• Clasificación de los 7 Muda (TPS).

• El Octavo Muda.

• Observación de Muda en Genba.

• Ejemplo de MUDA en procesos.

• Impacto de Muda en Q-C-D-S-S.

• La gestión de eliminación del Muda.

• Técnica para la mejora de movimientos.

• Aplicación práctica en la organización (muda).

• Ponencia de trabajos finales de cada EARP.

Curso 4: Sostenibilidad del Modelo y Cultura de Excelencia

El módulo “Sostenibilidad del Modelo y Cultura de Excelencia” aborda cómo integrar la Excelencia Operacional con la estrategia, las personas, los procesos y las tecnologías para asegurar mejoras sostenibles y consolidar una cultura de excelencia. Los participantes conocerán los factores que permiten la permanencia de estos modelos, desarrollarán estrategias para fortalecer la eficiencia, productividad y competitividad, y adquirirán herramientas para impulsar la mejora continua, el trabajo colaborativo y la formación de equipos autónomos capaces de generar soluciones innovadoras y sostenibles en sus organizaciones.

Objetivo

Comprender cómo la Excelencia Operacional se integra y armoniza con los pilares estratégicos de la organización —estrategia, personas, procesos, estructuras y tecnologías— para el aseguramiento de la sostenibilidad de las mejoras en el tiempo y consolidar una cultura de excelencia adaptable, innovadora y competitiva que permita eficiencia, productividad y rentabilidad a la organización creando un modelo viable, estructurado, sistémico, robusto y que entregue la certeza que las mejoras operacionales logradas sean sostenibles en el tiempo.

Objetivos específicos

• Relacionar la Planificación Estratégica con la cultura de la empresa y la operación para que sirva de dirección y propósito en la definición de los proyectos de mejora.

• Establecer los criterios y métodos necesarios para asegurar la operación y el control de los procesos mejorados, evitando la fatiga y el cansancio perjudicial del personal operativo, construyendo una organización dinámica y participativa.

• Definir requerimientos en el ámbito de Estructura Organizacional para incorporar el cambio (redes de comunicación, roles, trabajo en equipo).

• Analizar las realidades culturales, sociales e históricas que dieron origen a los modelos de gestión de excelencia operacional y los factores que han permitido su permanencia en el tiempo.

• Identificar las dificultades y oportunidades asociadas con la adopción y adaptación de estos modelos en organizaciones públicas y privadas.

• Distinguir diferencias, similitudes, ventajas y desventajas de los modelos de gestión en diversas realidades organizativas.

• Promover estructuras organizacionales participativas, trabajo en equipo y comunicación efectiva como bases para sostener el cambio y la mejora continua.

• Desarrollar competencias técnicas, científicas y humanas para Investigar causas de ineficiencia mediante la creación de un instrumento que permita el conocimiento del estado de la cultura interna organizacional, de acuerdo a los parámetros de la excelencia operacional, permitiendo el desarrollo de competencias técnicas, científicas y humanas.

• Potenciar equipos humanos autónomos capaces de generar soluciones innovadoras y de alto impacto, contribuyendo a la competitividad y sustentabilidad de las organizaciones.

Contenidos

• Introducción al módulo, evaluación y reglas.

• Presentaciones individuales de Participantes.

• Cuestionario de Inicio.

• Se entregan lecturas y Videos para análisis de los equipos.

• Se Conforman los Equipos de Trabajo y coordinan días y horarios que trabajarán. Deciden Nombre del equipo, Valores Operativos y Humanos que comparten.

• Definición de Conceptos básicos.

• Discusión, análisis y reflexiones individuales y grupales en clases, etc.

• Dinámica 1: Elaboración de Teoría sobre factores que permiten la eficiencia y la productividad y con ello lograr la sostenibilidad de la organización. Utilizan la evidencia entregada y elaboran teoría que sostenga su análisis.

• Análisis de La Cultura Organizacional Interna. Identifican variables que impiden la gestión en lo microproductivo.

• Dinámica 2: Análisis de causas o factores que impiden en nuestras organizaciones alcanzar la eficiencia y con ello mantener un modelo de excelencia operacional.

• Detectan las variables que permitirían sostener un modelo de excelencia, para ello analizan lo positivo de la idiosincrasia nacional y  los valores que se han transmitido.

• Los participantes analizan lo positivo y negativo del trabajo individual y colectivo al interior de la empresa y discuten los efectos que podrían presentar a la gestión en la sostenibilidad presente y futura de sus áreas y el impacto que ello tiene en toda la organización.

• Dinámica 3: Los participantes enfrentan una dinámica que les permitirá comprender la importancia de las decisiones y como ellas afectan el establecimiento de las prioridades en el resultado final. Corroborarán o no, la importancia y efectividad del trabajo comunitario. Finalmente realizan reflexiones y presentan sus análisis y conclusiones, así como sus aportes personales.

• La importancia del diseño de los procesos, la gestión operativa, la gestión operacional, la estandarización, el control y el liderazgo como factores relevantes a considerar en una gestión de excelencia.

• Dinámica 4: Los participantes se conforman en una línea de trabajo “Unicelular” y cumplen con las indicaciones entregadas por el docente.

• Los participantes entregan análisis, reflexiones y discuten en equipo sus visiones y percepciones sobre lo trabajado en la sesión.

• Se entregan tareas finales del módulo y se les comunica las condiciones de elaboración de ellas.

Curso 5: Gestión Estructurada De Resolución De Problemas y Proyectos de Mejora Enfocada (PME)

Este módulo entrega un enfoque estructurado para la identificación y resolución efectiva de problemas, una competencia clave para alcanzar la excelencia operacional. Los participantes aprenderán metodologías basadas en el ciclo PDCA, el modelo de los 7 pasos y herramientas de calidad para transformar problemas en oportunidades de mejora. Además, desarrollarán competencias para diseñar, presentar e implementar proyectos de mejora enfocada y planes de acción, permitiendo abordar problemas de nivel táctico y estratégico con soluciones sostenibles y de alto impacto.

Objetivo

El objetivo general de este curso es generar las competencias en los alumnos para que puedan desarrollar una resolución efectiva de problemas mediante el modelo Lean Kaizen de 7 pasos, a través de la capacitación y aplicación del uso de herramientas prácticas clásicas del Control de Calidad. Además, se presenta la metodología Action Plan, para presentaciones efectivas de problemas de nivel táctico o estratégico. El curso unifica un lenguaje común para definir correctamente brechas que impacten al negocio y asegurar soluciones eficientes.

Objetivos de aprendizaje:

• Identificar los factores que afectan una resolución efectiva de problemas.

• Conocer y aplicar el modelo Lean Kaizen de los 7 pasos, para la resolución efectiva de problemas.

• Conocer y aplicar herramientas y técnicas para la resolución efectiva de problemas que impactan al negocio.

• Lograr un lenguaje común que permita el entendimiento base para definir correctamente un problema, y a partir de este punto poder resolverlo usando las herramientas que corresponda.

• Conocer la metodología del Action Plan para problemas de mediana o alta inversión.

Contenidos

• Bienvenida, Introducción al curso.

• Fundamentos para la resolución de problemas. Estructura para Identificar y Definir un problema.

• Presentación de Herramientas para resolver problemas.

• Paradigmas para resolver problemas, Normal v/s Correcto. Modelo Lean/Kaizen para la resolución de problemas de los 7 pasos.

• Introducción a las Herramientas para la Resolución de Problemas: Brainstorming (Lluvia de Ideas).

• Priorizar problemas: Diagrama Pareto, y Matriz de Priorización Describir y entender el problema. 5W y 2H.

• Identificar posibles causas: Diagrama de Ishikawa y Los 5 por qué.

• Contramedidas para resolver el problema: Diagrama de Árbol, Carta Gantt.

• Identificar barreras y riesgos: Árbol de Decisiones.

• Estructura de la metodología del Action Plan (7 láminas), para presentar un Proyecto de Mejora Enfocada (PME).

Curso 6: Estrategia Y Metodología De 5´S

Este módulo aborda la transformación de la cultura organizacional y el papel del liderazgo en la consolidación de hábitos orientados a la excelencia. A través de un enfoque práctico, los participantes conocerán la metodología de las 5S como una estrategia para fomentar la disciplina, la organización y la transparencia en la gestión, diferenciándola del concepto de Housekeeping. Asimismo, comprenderán cómo esta metodología contribuye a la eficiencia, la detección temprana de problemas y la sostenibilidad de una cultura de mejora continua.

Objetivo

Aplicar  los conceptos y metodologías asociadas con un sentido base de los principios de la implementación de la metodología de 5´S como herramienta fundamental de gestión, para establecer el hábito y la disciplina (Shitsuke), transformando así el ambiente de trabajo hacia un estado seguro, eficiente, productivo , organizado y limpio, que genere un gran ambiente laboral con un estándar de gestión visual de alto nivel.

Objetivos específicos:

• Reconocer y aplicar cada etapa de la Metodología de las 5’S (Clasificar/Seiri, Ordenar/Seiton, Limpiar/Seiso, Estandarizar/Seiketsu, Autodisciplina/Shitsuke).

• Conocer y comprender la gestión visual (incluyendo métodos de control visual y codificación con colores) y la transformación a una empresa transparente para que los problemas queden evidenciados rápidamente.

• Establecer la autodisciplina (Shitsuke) y las normas simples como base para asegurar el compromiso y el mantenimiento de las mejoras en el tiempo.

• Reconocer los factores claves de éxito y los impactos en la implementación de las 5’S, tales como mejorar la productividad, la calidad y la reducción de costos.

• Explicar los principios fundamentales de la metodología 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) y su relación con Lean Kaizen y TPM.

• Describir el propósito y los beneficios de la Gestión Visual como herramienta para la transparencia organizacional y la mejora continua.

• Implementar acciones básicas de las 5S en espacios reales definidos por los participantes (oficinas, plantas, hogares, talleres, etc.).

• Identificar oportunidades de mejora en el entorno laboral o personal mediante la observación, clasificación y orden visual.

• Analizar las causas que dificultan o favorecen la adopción de la metodología 5S y la gestión visual en distintos sectores económicos.

• Evaluar el impacto de la disciplina operativa en la eficiencia, seguridad, trabajo en equipo, liderazgo y cultura organizacional.

• Valorar la autodisciplina (Shitsuke) como base para sostener prácticas de orden y limpieza en el tiempo.

• Proponer acciones sostenibles que fortalezcan una cultura de mejora continua en las organizaciones.

• Participar activamente en discusiones grupales, análisis de casos y actividades colaborativas para compartir experiencias y aprendizajes.

• Integrar los conocimientos adquiridos a través de videos, lecturas y ejercicios prácticos en una propuesta de mejora visual y organizacional.

Contenidos

• Conocer la gestión de clasificación o descarte y el impacto que produce en la operación. Analizar y Reflexionar porqué este concepto es la primera  variable a considerar dentro de la metodología y las consecuencias de no considerar en la gestión y búsqueda de la excelencia.

• Aplicar la gestión del orden y por qué este concepto es parte de la eficiencia (principios y criterios usados en el establecimiento de la ubicación y orden de los elementos ya clasificados como necesarios).

• Aplicar el concepto de limpieza, los criterios utilizados para determinar el estado y verificación de ella. Comprender, reflexionar y reconocer que la suciedad oculta los problemas. Identificar criterios que nos permitan chequear y mantener espacios, herramientas, máquinas e infraestructura en un estado óptimo o ideal de uso.

• Reconocer la importancia de la gestión visual (estrategias y métodos de control visual y uso de colores en la gestión). La transformación a una empresa transparente que se auto explique.

• Identificar factores claves de éxito y los impactos en la mantención de la metodología de las 5’S. Establecer la autodisciplina (Shitsuke) y las normas simples como base para asegurar el compromiso y el mantenimiento de las mejoras en el tiempo.

Seminario De Integración: Proyecto De Mejora Enfocada

En un entorno corporativo donde el tiempo es el recurso más escaso, muchos problemas se normalizan porque los equipos "están muy ocupados" para presentar soluciones. Este seminario de integración de aprendizajes, desafía a los participantes a romper esa inercia mediante la aplicación de la Metodología Action Plan (AP) y del PME.

Esta actividad es el clímax del diplomado. Aquí el estudiante se transforma en un líder capaz de informar, seducir y convencer. Utilizando la Metodología Action Plan (AP), cada participante debe diseñar una solución robusta a un problema real y exponerla en tan solo 15 minutos y 7 láminas. El objetivo es pasar del diagnóstico a la ejecución, logrando el compromiso de los tomadores de decisión mediante una comunicación precisa y de alta certeza.

Objetivo

El propósito fundamental es aplicar la Metodología Action Plan para confeccionar un Proyecto de Mejora Enfocada (PME) de forma estructurada a los tomadores de decisión para su aprobación.

Objetivos específicos

• Aplicar la estructura y metodología del Action Plan.

• Estructurar el PME en formato de 7 láminas (slides) para presentación ejecutiva.

• Seleccionar y aplicar las técnicas Lean Kaizen aprendidas para la confección del PME.

• Desarrollar habilidades de comunicación breve y precisa para ejecutivos de alto nivel.

Contenidos

• Revisión de estructura de las 7 láminas de la Metodología AP y del estándar de informe.

• Dinámica de puesta en común y retroalimentación docente/pares. Feedback de Avances.

• Exposición formal del PME (Examen Final).