Diplomado de Extensión en Inteligencia de Clientes y Big Data

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Resumen
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Objetivos
Testimonio
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Cuerpo docente
Requisitos

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El Diplomado en Inteligencia de clientes y Big Data, está orientado profesionales que buscan entender en un contexto de creciente aumento en la cantidad y tipos de fuentes de información disponibles en las organizaciones, como es posible transformarlas por medio de técnicas de Data Science y comportamiento del consumidor, en nuevas oportunidades de creación de valor para sus actuales y potenciales clientes.

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*Los horarios publicados corresponden a la hora actual de Chile.
Puedes revisar el horario para tu país haciendo click aquí.

Descuentos y formas de pago Descargar programa (2MB)

Información Importante

* Modalidad del Programa: Formato virtual con profesor en vivo por videoconferencia.

Presentación

Objetivos

Desarrollar en los alumnos la comprensión de como los grandes volúmenes de información de clientes que se acumulan en las organizaciones (Internas y externas), pueden ser transformadas en valor a través de técnicas de integración, análisis y modelamiento de datos.
Generar las capacidades para potenciar la gestión comercial de una organización, desde desarrollar la capacidad de identificar y modelar las necesidades de los clientes y sus ciclos de vida, desarrollando las estrategias de relacionamiento a través de un contexto de omnicanalidad.
Desarrollar las distinciones de como los conceptos de Data Science, Big Data, Open Data y Marketing Digital son parte de las herramientas existentes para potenciar y sistematizar el conocimiento de los clientes.
Incorporar dentro de las distinciones, como este proceso de utilización de grandes volúmenes de datos se da en un contexto de Transformación digital en las organizaciones.

Este programa te prepara para:

Entender como maximizar el uso de las fuentes de información del cliente tanto internas (transaccionales, actitudinales y sociodemográficas) como externas (redes sociales y publica disponible) y como es posible su administración e integración.
Generar una comprensión holística del cliente y como desde la identificación de sus necesidades, es posible potenciar y diseñar la gestión comercial directa de la organización.
Potenciar las capacidades para certificar las habilidades de modelamiento comercial (Data Mining orientados a soluciones de negocios) en cursos complementarios.

Testimonio

“Nuestro Diploma está orientado a generar oportunidades de creación de valor en las organizaciones a través de un entendimiento de como la creciente acumulación de las distintas fuentes de información existentes, pueden ser transformadas a través distintas metodologías de Data Science (entre ellas Big Data) en conocimiento útil y sistemático para potenciar la gestión con los clientes ”.

Juan Pablo Forno Mariani Director Académico Diplomado en Inteligencia de Clientes y Big Data.

Plan de estudio Descargar programa

Introducción (3 HRS)
Fundamentos del comportamiento del Consumidor (12 HRS)
Fundamentos de los datos (13 HRS)
Geo y Text Analytics (13 HRS)
Visualización de Datos (12 HRS)
Big Data e Inteligencia Artificial (12 HRS)
Laboratorio de Modelamiento de Datos (18 HRS)
Técnicas avanzadas de Modelamiento (12 HRS)
Gestión Cliente Digital (19 HRS)
Transformación Digital (19 HRS)

Cuerpo docente

Juan Pablo Forno Mariani Magíster en Conducta del Consumidor, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile. Ingeniero Comercial, Pontifica Universidad Católica de Chile, Chile
Director Académico Diplomado en Inteligencia de Clientes y Data Mining.
Posee experiencia en cargos ejecutivos y como consultor en empresas de telecomunicaciones y banca. Se ha especializado en implementación y desarrollo de proyectos de data mining, gestión del conocimiento y estrategias de relacionamiento con clientes.
Iván Gezan Pacheco MBA, Universidad de Michigan, Estados Unidos. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile, Chile
Se ha desempeñado como asesor y consultor de negocios en proyectos de innovación, nuevos negocios, emprendimiento, definición de estrategias comerciales y rediseños de procesos y organizaciones, tanto en Chile como en el extranjero.
José Antonio Lipari Arias Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile, Chile
Se ha desempeñado en industrias de telecomunicaciones, banca, retail, servicios básicos, salud y educación, desarrollando modelos predictivos y de segmentación de clientes, utilizando técnicas de data mining y optimización, con un enfoque de entendimiento y anticipación de las necesidades del cliente.
Juan Pablo Ahumada Gómez Diplomado Customer Intelligence, Universidad de Chile, Chile Licenciatura en Ciencias de la Computación, Universidad de Santiago, Chile
Se ha desempeñado como consultor de Business Intelligence especialista en integración y explotación de fuentes de información con múltiples plataformas informáticas en distintas industrias, tales como banca telecomunicaciones, Retail, Salud y servicios básicos , con un enfoque de entendimiento y anticipación de las necesidades del cliente.
Sebastián Soto Vera Magíster en Evaluación Educacional , Universidad de Playa Ancha, Chile. Diplomado en Inteligencia de Clientes y Data Mining , Universidad de Chile, Chile. Profesor de Educación Media en Artes Musicales, Universidad Católica, Chile.
Durante su carrera se ha desarrollado en variados puestos asociados al levantamiento, análisis y comunicación de datos para diversos sectores e industrias. Sus principales fortalezas se encuentran en procedimientos de recolección, curatoría, limpieza y visualización de datos.
ILIAN HERNÁN TRONCOSO CANALES INTELIGENCIA DE CLIENTES Y BIGDATA, UNIVERSIDAD DE CHILE, CHILE GEOGRAFO, PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE, CHILE
Geógrafo, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Diplomado en Inteligencia de Clientes y Big Data, Universidad de Chile, Chile. Se ha desempeñado como Analista de Datos y Director de Proyectos en estudios de segmentación de clientes, evaluación de escenarios inmobiliarios, posicionamiento de marcas, campañas políticas, y análisis de renovación urbana.
Cristián Munita Varas MBA, Universidad de Chile, Chile. Diplomado en Dirección de servicios, Universidad Adolfo Ibáñez , Chile. Psicólogo, Universidad Central de Chile, Chile
Con más de 15 años de experiencia laboral en Investigación de Mercado y Análisis de Datos. Su trayectoria profesional se desarrolló en distintas empresas de investigación de mercados y como responsable del área de Conocimiento de Clientes en una importante empresa de telecomunicaciones del país. Actualmente es Socio y director ejecutivo de Chileporcientos consultora de Análisis de datos e inteligencia territorial.

Consideraciones

Antecedentes de Postulación y Matrícula:

Formulario de postulación en web www.unegocios.cl (tiempo máximo de aprobación 48 horas hábiles).
Antecedentes adicionales que pueda requerir el Director Académico del programa.
Fotografía de rostro digital (peso máximo 5M).
Copia de certificado de estudios (título, egreso, alumno regular según corresponda).
Comprensión de lectura en inglés, ya que pueden ser entregada bibliografía obligatoria y/o complementaria en este idioma.